Marketing Winners & Loosers

Looser - Magazyn Obywatel

2012-01-28T09:43:00.000-08:00

To co napiszę pewnie wyda się niektórym dość gruboskórne. Wszyscy jednak w dzisiejszych czasach potrzebują trochę marketingu a przynajmniej trochę marketingowego podejścia. Magazyn „Obywatel” nie jest wyjątkiem. To naprawdę świetne pismo prowadzone na wysokim poziomie, przez ludzi na wysokim poziomie. Jest to pismo które jest dzisiaj potrzebne. Dla tych którzy go nie znają zapraszam na ich stronę: http://nowyobywatel.pl – gdzie czytamy:

„Pierwszy raz w jedenastoletniej historii pisma złożony do druku numer przeleżał niemal dwa miesiące – czekając, aż uzbieramy wystarczającą ilość pieniędzy na opłacenie drukarni.”

No dobra. Nie pierwszy raz pismo o takiej tematyce ma problemy finansowe. Ludzie dzisiaj wolą czytać o tym jak przyrządzić kurczaka po chińsku lub o Dodzie niż o tym że nasza planeta zmierza ku zagładzie. Ale… Co to za okładka? „Teraz w Twoich Rękach”. Luźne skojarzenia na bok, chodzi zapewne o przyszłość. Tak? To że przyszłość jest w naszych rękach? Dobrze zrozumiałem? Nie wiem. Nie chce mi się jednak otwierać tego pisma aby sprawdzić. Dlaczego? Dlatego że to co zobaczyłem na okładce nie skłania mnie do tego. Zasada Nr1. : To co jest na okładce ma służyć tylko jednemu – chęci otworzenia magazynu aby sprawdzić i zaspokoić swoją ciekawość – lub kupić aby dowiedzieć się więcej. „Teraz w Twoich Rękach” może równie dobrze być hasłem nad męskim pisuarem.

O a co to zaraz obok na półce?. Newsweek. „Burdele III Rzeszy w Polsce”. Hmmm…

Czego by się tu dowiedzieć… : Czy tego co jest w moich rękach czy tego który SSman posuwał babcię mojego kumpla..? Trudny wybór…
Obywatel-u nie masz chyba nic przeciwko…

Winner - Homebroker

2011-11-20T14:35:00.001-08:00

Homebroker (czołowa agencja nieruchomości) od lat stosuje tą samą, bardzo skuteczną metodę marketingu. T Ich główna strona (http://homebroker.pl/) to tzw. „Opt-in page” lub „Shy yes page” – czyli, nie ma oglądania ofert bez pozostawienia kontaktu do siebie. W tle (czego kiedyś nie było) pokazują się świetne oferty cenowe wybranych mieszkań. Mmm… trudno nie zostawić tych danych aby zobaczyć czy rzeczywiście są aż tak dobre. W rzeczywistości ich oferta zapewne nie różni się aż tak bardzo od oferty innych większych agencji. Jednak, kiedy posiada się emaila i tel osoby zainteresowanej sprzedażą czy kupną mieszkania konkurowanie z innymi agencjami staje się… prostsze. Świetne są też ich reklamy w gazecie. Zamiast reklamować się w tradycyjny sposób „Hej, mamy setki ofert i super ceny, zadzwoń do nas”, Homebroker po prostu zamieszcza 4-5 ofert świetnych mieszkań po niesamowitych cenach (ummm…. Aż się prosi o komentarz ale zostawię to bez) i swój adres www. Ludzka ciekawość po prostu robi swoje. PS. Oczywiście, drażni mnie takie podejście ale cóż – w biznesie wygrywa ten kto zarobi więcej. PS2. Sam fakt że strategia ta jest podtrzymywana przez firmę przez tak długi czas też zasługuje na uznanie. Zbyt wiele firm wprowadza zbyt wiele zmian w zbyt szybkim tempie. Często jest to rezultatem kolejnych marketing dyrektorów chcących zostawić po sobie pewne piętno. (Będąc nowym marketing menadżerem lub dyrektorem trochę trudno jest na pierwszym spotkaniu uznać że wszystko działa należycie) W rezultacie przemiał ogarnia też rzeczy które są efektywne i sprawdzone.

Looser - Vectra

2011-10-30T16:42:00.000-07:00

To prawie rok od mojego ostatniego wpisu(!) Szok. Zastanawiam się jak mogłem do tego dopuścić… No cóż… pora wrócić do tego postowania. W między czasie blogi wyszły chyba z mody internetowej (kto ma czas dzisiaj to czytać) – ale jak już wcześniej wspomniałem: „no cóż”.
A więc na pierwszy ogień VECTRA. Kim jest Vectra i co oferuje? Nie mam zielonego pojęcia. Na potrzeby tego postu sprawdzę. Aha… są to pakiety: telefon, Internet, telewizja. Dokładnie jak przedstawia to ich strona (krótko i zwięźle).
Widziałem tuziny reklam tej firmy na mieście. Dlaczego więc nie nadal nie wiedziałem co sprzedaje? Po postu nie mogłem wywnioskować. Co to jest dekoder PVR? Vectra… przyznaję… jesteście mądrzejsi ode mnie i lata świetlne bardziej zaawansowani.
Czy jest jakaś szansa że jest więcej ludzi takich jak ja – którym potrzeba powiedzieć: „Stary, nazywamy się Vectra i sprzedajemy pakiety: Internet, TV, telefon… Itak potrzebujesz tych trzech… Jak od nas kupisz będzie taniej, szybciej i wygodniej. Chcesz wiedzieć więcej to kliknij tutaj. Jak teraz kupisz to dostaniesz taki nagrywacz tego i tego… abyś już nigdy nie przegapił meczu.”
Wydaje mi się że ludzie z Vectry zmarnowali dość sporo pieniędzy. Nikt już nie ma czasu na sprawdzanie o co chodzi.

2011-01-02T10:40:00.000-08:00

Czy potrzebuję cokolwiek dodawać? Portal windykacyjny życzy wszystkim dużo szczęścia i braku smutków.

Strategia CENEO - Winner !

2010-10-23T05:22:00.000-07:00

Większość firm które miały ‘przyjemność’ współpracować z CENEO (największą w Polsce porównywarką cen) przyzna iż współpraca ta jest wielkim sprawdzianem cierpliwości. Jeśli chodzi o współpracę ze swoimi klientami Ceneo jest bowiem niezwykle mało elastyczną firmą. Nie jest rzadkością dostanie odpowiedzi typu: „Bo niemożna…” lub „bo system nam nie pozwala”.

Dlaczego więc Ceneo nadal utrzymuje swoje prowadzenie na rynku?

Jest tak dzięki podjętej (świadomie lub nie) strategii marketingu. Podczas kiedy inne porównywarki skupiały się na swoich klientach (czyli sklepach internetowych), Ceneo skupiało się na klientach swoich klientów (czyli na kupujących). Efekt był taki iż rozbudowany i przejrzysty interface oraz ciekawe dodatki typu „zaufane opinie”, „bezpieczne zakupy” i inne zaczęły przyciągać tych którzy kupują. To nie pozostawiało większego wyboru dla właścicieli sklepów internetowych. Albo godzili się oni na warunki Ceneo albo godzili się na dużo niższą sprzedaż.

Tak naprawdę porównywarki takie jak Nokaut czy Skapiec mają o wiele bardziej przyjazne rozwiązanie dla swoich klientów (czyli dla sklepów internetowych) ale cóż z tego? Ceneo po prostu miało strategię przez duże „S.”
Pamiętajmy że nie mówimy tutaj o monopolu jaki ma Allegro ale o bardzo konkurencyjnym rynku porównywarek cenowych.

Pepsi - Looser (promocja + dystrybucja)

2010-07-17T05:13:00.001-07:00

Hmmm… Co się stało z Pepsi…? Pamiętam że kilka lat temu Pepsi i Coca Cola konkurowały o dominację Polskiego rynku. Wtedy o Pepsi było głośno… wchodziły nowe wersje napoju… Pepsi Max… były reklamy, konkursy, degustacje… Później zrobiło się cicho. Puszki Pepsi pojawiały się coraz rzadziej w sklepach. Większość restauracji i rynku HORECA zaczęło oferować wyłącznie Coca Cole.
Bitwę najwyraźniej wygrała Coca Cola. Hej, zdarza się.
Ostatnio jednak ktoś za biurkiem w Pepsi zdecydował i czas najwyższy podjąć walkę na nowo. Pepsi come back.
Niestety ów come back został wykonany w fatalnym stylu. „Zrób Czysto na Bródnie?” Ahahah.. Pepsi… czy nie stać was było na lepszą agencję? Przecież to żałosne. Pepsi nigdy nie była kojarzona z klasą… ale była kojarzona z młodym pokoleniem… Nie chcieliście budować swojego come backu właśnie na tym?
O… i proszę… nowe logo… jeszcze jedna mało strategiczna modyfikacja…
Rozumiem… większość nowych ludzi w marketingu zaczyna od przerobienia loga… bez sensu (chyba że logo rzeczywiście jest fatalne).

A więc jakie są w tym lekcje dla małej firmy…? Widzę kilka:

- Konsekwencja się opłaca. Częsta zmiana strategii, wyglądu, logo, tergetu oraz samego produktu rozmywają poprzednie osiągnięcia w brandingu i inne. Zmieniaj strategię tylko wtedy kiedy jesteś pewien że ta którą miałeś do tej pory jest błędna. To bardzo poważny krok w marketingu więc rób go uważnie.

- Dystrybucja zawsze będzie ważniejsza od promocji. Bardo lubię promocję ale nie róbmy z niej lekarstwa na wszystkie problemy. O wiele bardziej wolę mieć dobrą dystrybucję niż dobrą promocję. Promocja promuje a dystrybucja sprzedaje. Tutaj Kola was załatwiła na amen. Wykluczyła was z rynku… Mają podpisane umowy z rynkiem HORECA. Nikt nie będzie zmieniał restauracji dlatego że woli Pepsi od Koli.

„Kelner…! Dwie Kole proszę !

Loosers - masowe życzenia

2010-05-31T08:29:00.000-07:00

Co prawda jest środek wiosny, ale tyczy się to bardziej jakiejkolwiek komunikacji z klientem.
Co roku na święta dostaję dziesiątki wiadomości o tytułach „Wesołych Świąt życzy firma ABC.” Są one często zupełnie bez treści… tylko z załącznikiem (grafika z choinką) również z tym samym tytułem. Bez jakiejkolwiek personalizacji.
Jak może wam na mnie zależeć skoro nawet nie znacie mojego imienia..?
Te wiadomości mówią mi tylko jedną rzecz: Firma ABC ma mnie głęboko w poważaniu. A przecież personalizacja nie jest taka trudna. Obecnie istnieje szereg rozwiązań (email) dla wysokiej personalizacji przekazu.
„Drogi Panie Oskarze… z okacji… „ Od razu milej ;)

WINNER - Warszawskie Ciepło

2010-04-19T15:17:00.000-07:00

Krótko mówiąc : Ta reklama (znaleziona w gazecie) wyszła spod ręki profesjonalisty. Reklama tyczy wyboru źródła ocieplania domów jednorodzinnych. Dorga sprawa. Wiele ludzi którzy budują swój dom nie wie co wybrać. Gas? Olej? Sieć?
Tu zadaniem marketingu jest edukacja.
Wielu ‘specjalistów’ poradziło by z pewnoscią inny kierunek typu: „Dajmy jakąś ładną fotkę na 3/4 tego miejsca i jakiś fajny slogan.” Taaa… z pewnością to działa.. bo ludzie kupują ogżewanie pod wpływem impulsu.
Dobra robota Warszawskie Ciepło. Jeszcze się nie buduje ale mnie przekonaliście. ;)

Winner - Orange

2010-02-13T10:27:00.000-08:00

O co chodzi: Swoim klientom sieć Orange – co tydzień – daje darmowy bilet do kina (zdaje się 2 w cenie jednego). Z czysto klasyczno-marketingowego punktu widzenia nie jest to aż tak świetny pomysł. Teoria mówi bowiem iż takie bonusy powinny być powiązane z tym do czego są dodawane (dodatkowe ubezpieczenie, bony paliwowe, gwarancja wraz z kupnem samochodu).
Jakiś geniusz (nie mówię tego sarkastycznie) w Orange wstał jednak na zebraniu i powiedział:
„Panowie, plany i pakiety sieci komórkowych są już tak skomplikowane iż trzeba skonczyć z nich magisterkę aby się kapnąć o co chodzi. Ludzie już nie specjalnie wiedzą. Zamiast dorzucać darmowe SMSy do jakiegoś pakietu – jak to robi nasza konkurencja – dajmy masie tego co chce. A jaką rozrywkę lubią ludzie? Moim zdaniem kino. Co wy na to?”
Koncept jest bardzo efektowny / efektywny z kilku powodów:
1). Jest klarowny. Ludzie nie rozumieją już o co chodzi w tych pakietach. Rozumieją jednak : darmowe kino !!!
2). Bosus jest adekwatny ponieważ usługa Orange jest skierowana niemalże do każdego… tak jak kino.
3). Daje coś „fajnego” a nie sztywnego – jak np. dodatkową baterię do komórki.
4). Dodatek jest ‘wirusowy’ – ludzie o tym mówią… „chodźmy dzisiaj do kina – dzisiaj mam bilet za darmo” „a z jakiej paki?” „od Orange”
5). I Orange na tym zarabia i kina. Kina dlatego iż w środy (darmowe bilety są właśnie w środy) bardzo rzadko wypełniają swoje sale. Kina również większość pieniędzy zarabiają na popcornie i koli. To że rozdają darmowe bilety nie znaczy że na tym nie zarabiają.
6). Klienci czują się bardziej „dopieszczeni” i wynagrodzeni.
7). Orange wybija się też tym posunięciem z wojny cenowej.

LOOSER - Slogany firmy BoConcept (meble)

2009-12-01T02:13:00.000-08:00

Chwilę myślałem, w jakiej kategorii umieścić slogany Bo Concept. Trochę jednak wpadają w oko. Coś w tym jest. Jednak, po 30 sekundach głębokich rozważań sklasyfikowałem je jako Looser. Czym jest ta USP (unique selling proposition) ? Jaką wartość przekazuje ten slogan? Użyteczność? Seksowność? Niezawodność? Trudno mi jest powiedzieć.

Hey Bo Concept – jeśli chodzi o sypialnię i łóżkowe sprawy to rzeczywiście nie jest to Twoja sprawa.

Chcesz znać moje zdanie?

Powiem ci o tym co jest Twoją winą:

To że stolik Twojej produkcji po roku używania totalnie się rozklekotał. Totalnie znaczy iż lata jak galareta.
Owszem, ktoś kiedyś zatańczył na nim w porywie dobrego nastroju…. Ale to mały stolik (sięga mi do kolan) – czy nie powinien tego wytrzymać? Czy nie powinien być stworzony na minimum jedno takie tańczenie? Ale nie jest. Nogi ma zamontowane w idiotyczny i zupełnie nietrwały sposób.

Lekcja: Slogan to nie tylko sprytne zdanie. Dobry slogan przekazuje konkretną wartość i to, czym dany produkt / firma różni się od konkurencji.

Jaki był stary slogan IKEA? Odp: Not for the rich but for the wise.

Czujesz blusa BoConcept?

LOOSER - Tragiczna Decyzja o Połączeniu Gazety Prawnej i Dziennika.

2009-12-01T00:31:00.000-08:00

Z tytułu tego wpisu można naturalnie wywnioskować moje nastawienie do całej sprawy.

Za połączeniem tych dwóch gazet z pewnością stoi seria dużych spotkań z dyrektorami, slajdami, wykresami, szefami marketingu itp. itd.
Jednak sprowadza się czegoś takiego:
„Kaziu, słuchaj wpadłem na genialny pomysł...Słuchaj… I Dziennik i Gazeta Prawna są gazetami no nie? Obie te gazety są drukowane na papierze no nie?”
„Tak. Ale Prawna jest na żółtym”
„Mowa. Ale słuchaj dalej. Dziennik sprzedaje się coraz gorzej no nie? Jeżeli te dwie rzeczy są tak podobne do siebie to czemu ich nie połączyć? Ja mam nawet mega fajną nazwę na ten zlepek. Dziennik / Gazeta Prawna”
„Hmm.. To moze sie udac.”
„Wiem. Wszystko co teraz musimy zrobić to przeprowadzić redakcję Dziennika do Inforu i zlepić fizycznie dwie gazety.”
„No to dajemy”

Połączenie dwóch rzekomo podobnych lub komplementujących się rzeczy wcale nie jest świetnym pomysłem z założenia.
Weźmy przykład peanubutter & jelly (amerykanie jedzą kanapki z masłem orzechowym i dżemem – mmm pycha – sam lubię). Pewna firma produkująca masło orzechowe wpadła na pomysł aby wyprodukować masło orzechowe i dżem w jednym (produkt ten przypominał formą pastę do zębów (masło orzechowe przeplatało się z konfiturą). A więc czemu ten pomysł nie jest dobry?
A temu: Niektórzy ludzie kiedy lubią dużo dżemu na swojej kanapce z masłem orzechowym niektórzy mało…. Niektórzy dużo masła orzechowego i mało dżemu itd…. Poza tym ludzie mają swoje ulubione dżemy itd… Słowem końcowy produkt trafia tylko i wyłącznie do zbyt wąskiej niszy. Tak też jest z Dziennikiem / Gazetą Prawną.

Przez jakiś czas pisałem dla INFOR-u. Mój artykuł został opublikowany w oryginalnej, starej, dobrej Gazecie Prawnej. Kocham Prawną jak i cały Infor. To dobra firma. Super ludzie. Prawna była świetną, niszową gazetą o bardzo wysokim standardzie… mówiącą o trendach, zmianach i kierunkach w prawie i rozwoju ekonomicznym kraju. Super lektura nawet szczególnie dla marketingowca. Miałem prenumeratę. Nigdy nie nadążałem jej czytać ;) ale to nigdy nie przeszkadzało gdyż Prawna nie starzała się w tak szybkim tempie jak np. Wyborcza.

Żegnaj Prawna ! Mam nadzieję, że ludzie z Dziennika nie wchodzą Tobie zbytnio w drogę. Macie zupełnie inne style pracy i niewątpliwie charaktery… A teraz przecież siedzicie w "jednym pokoju"….

Moja prognoza: malejąca sprzedaż tego pakietu. Szkoda, bo Prawna wcale nie radziła sobie źle.

WINNER - Elmex - Broszurka w gabinecie

2009-11-23T13:57:00.000-08:00

Marketing przez edukację >> Moje ulubione podejście. Brawo Elmex.
Zasugerowałem takie podejście kiedyś klientowi. Odparł: „Ale ludzie kupują pod wpływem emocji nie rozumu.”
Nie udało mi się zdobyć tego klienta – naturalnie.

W czym jest problem? Problem leży w tym iż marketingowcy uważają iż mogą zmusić kogoś do zakupów… że dzięki ich geniuszowi marketingowemu ludzie będą kupować… że siła ich wizji zwycięży.
Ale to rynek i kupujący dyktują warunki.

Elmex zostawił cały ten szajz z uczuciami i emocjami na boku. Ta broszurka leżała w gabinecie dentystycznym. Czekałem na mają Panią Doktór i wziąłem ją do ręki. Z wierzchu takie jak inne. Ale w środku już co innego.
Przeciętny marketingowiec zacząłby od i skończyłby na swojej standardowej gadce typu: Elmex to, Elmex tamto, Elmex dla całej rodziny, W Elmex troszczymy się, o jakość Twoich…

Ale w Elmexie nie pracują standardowi marketingowcy. Tam wiedzą, iż trzeba wyedukować potencjalnego klienta. Trzeba wyjaśnić mu jak powstaje próchnica; jaki związek w płynie Elmex ją hamuje i jej zapobiega.
To była ciekawa lektura.

Gratulacje Elmex – i dzięki. Dzięki Tobie wiem więcej o higienie ustnej. Twój płyn stoi już na mojej półce.

LOOSER - Reklama WBK - Jestem B..I..I...P Zawiedziony

2009-10-21T11:23:00.000-07:00

W marketingu dzieje się na ogół niewiele. Co jakiś czas jednak gwiazdy marketingu potrafią wyczarować coś naprawdę dobrego. Naturalnie wszystko zależy od gustu, ale dobrą reklamę i świetny slogan można poznać po tym, że dotyka czegoś głęboko w nas – Tak jak ta piękna reklamówka Banku WBK. „O B..i…i..p ale karta!”. Mam sugestię dla marketingowców z tej wielkiej instytucji.. Po co mamy owijać w bawełnę. My, ludzie z marketingu, musimy mieć charyzmę. Pozatym, wszyscy i tak wiedzą, o co chodzi. Piszmy otwarcie: Kurwa ale karta.
WBK, kiepsko. A miałeś klasę… na pewno na tyle abym został Twoim klientem. No, ale to było długo przed tym numerem. Staracie się dotrzeć do młodych ludzi? Nie wiem, co tam wam pokazują statystyki ale na mój rozum, nie tędy droga. Robicie w poważnym biznesie gdzie ludzie czasem zbijają fortuny a czasem lądują na ulicy. To nie Polo-Kola.